Politika odnosno uvjeti zaštite osobnih podataka

Hvala Vam što ste posjetili naše internetske stranice. Zaštita vaših osobnih podataka vrlo nam je važna, zato vam zajedno s kvalitetnim sadržajima osiguravamo i vaše pravo da sami odlučujete o uporabi svojih podataka. Ova politika privatnosti regulira prikupljanje, pohranu i obradu osobnih podataka koje voditelj obrade prikuplja od korisnika.

Kazalo

Voditelj obrade zbirke osobnih podataka
Kategorije osobnih podataka
Svrhe obrade osobnih podataka
Vrijeme pohrane
Zaštita osobnih podataka
Prava korisnika
Ugovorni obrađivači i mjesto pohrane
Uporaba kolačića
Pravna obavijest

Voditelj obrade zbirke osobnih podataka

Terme Dobrna d.d., Dobrna 50, 3204 Dobrna
Ovlaštena osoba u vezi sa zaštitom osobnih podataka dostupna vam putem info@terme-dobrna.si. Kao primatelj, odnosno korisnik voditelju obrade dopuštam prikupljanje, obradu i pohranu dostavljenih osobnih podataka sukladno valjanom zakonu o zaštiti osobnih podataka.

Kategorije osobnih podataka

Prikupljeni podatci koje pohranjuje voditelj obrade zbirke osobnih podataka jesu:

  • adresa e-pošte;
  • ime i prezime te titula odnosno spol zbog potrebe za personaliziranim slanjem e-poruka i za rezervacije;
  • naziv poduzeća;
  • fizička adresa;
  • telefon;
  • GSM;
  • datum rođenja;
  • podatci o boravku (smještajni kapacitet, datum, vrsta sobe, dodatne usluge);
  • podatci o korištenju medicinskih usluga (opis usluge, datum početka i završetka liječenja, broj zdravstvenog osiguranja, platitelj);
  • koje je poruke korisnik otvorio i na koje je poveznice u porukama kliknuo;
  • koje je stranice posjetio na portalu;
  • prethodni upiti, kupnje, računi, zahtjevi za podršku;
  • IP adrese korisnika i ID-ovi kolačića.

Svrhe obrade osobnih podataka

Voditelj obrade Terme Dobrna d.d., Dobrna 50, 3204 Dobrna, podatke koje dobije od korisnika upotrebljavat će u sljedeće svrhe:

  • za komuniciranje s (pred)ugovornim odnosom i pružanje usluga;
  • za provedbu nagradnih igara;
  • statističke i tržišne analize; praćenjem klikova i otvaranja e-pošte te klikova na internetskoj stranici za segmentiranje i prilagodbu sadržaja e-pošte;
  • obavještavanje i slanje e-novosti, članaka, obavijesti o događajima putem e-pošte;
  • izravni marketing i slanje ponuda putem SMS-a/MMS-a, e-pošte i poruka s obavijestima, klasičnom poštom, na internetskoj stranici i mobilnim aplikacijama te obavljanje telefonskih poziva;
  • segmentiranje, profiliranje i automatiziranu obradu u svrhu stvaranja prilagođenih poruka i ponuda koje će biti zanimljivije korisniku;
  • prikazivanje prilagođenih oglasa na platformama za oglašavanje (Google i Facebook).

Kod poslanih elektroničkih poruka voditelj obrade bilježi otvaranja primljenih poruka pojedinaca i klikove na poveznice u primljenim porukama. Isto tako, bilježi preglede i radnje na internetskoj stranici voditelja obrade. Za bolje i usmjerenije slanje ponuda i prilagodbu poruka odnosno komuniciranje zabilježene podatke automatski obrađuje, analizira, profilira te procjenjuje aktivnost i mjeri zanimanje korisnika.

Vrijeme pohrane

Osobne podatke pojedinca pohranjujemo na neodređeno vrijeme odnosno do opoziva privole za pohranu i obradu podataka pojedinca. Nakon otkazivanja suglasnosti pojedinca, njegove osobne podatke odmah učinkovito i trajno brišemo.
Ako u našem društvu prethodno opisane svrhe zbog kojih pohranjujemo i obrađujemo osobne podatke prestanu vrijediti, zbirke podataka čija je svrha prestala vrijediti odmah ćemo učinkovito i trajno izbrisati.

Zaštita osobnih podataka

Voditelj obrade štitit će dobivene podatke u skladu s valjanim zakonom o zaštiti osobnih podataka i u skladu sa svojim internim aktima donesenim na temelju zakona. Osigurat će odgovarajuću organizacijsku i tehničku zaštitu. Voditelj obrade ni u kojem slučaju neće prosljeđivati dobivene podatke ili otkrivati ih trećim osobama. Društvo Dobrna d.d. provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka.

Prava korisnika

U skladu s odredbama Opće uredbe EU-a o zaštiti osobnih podataka (GDPR) voditelj obrade osobnih podataka mora na zahtjev korisnika:

  • Potvrditi obrađuju se ili ne njegovi podatci i omogućiti mu pristup osobnim podatcima koji se na njega odnose.
  • Proslijediti ispis osobnih podataka koji se na njega odnose.
  • Pružiti mogućnost da ispravi ili nadopuni svoje osobne podatke.
  • Pružiti mogućnost djelomičnog ili potpunog brisanja osobnih podataka.
  • Pružiti mogućnost prijenosa osobnih podataka drugom pružatelju srodnih usluga.
  • Pružiti mogućnost djelomičnog ili potpunog opoziva privole za obradu osobnih podataka.

Voditelj obrade uzet će u obzir vašu želju za opoziv i najkasnije u roku od 15 dana dosljedno provesti otkazivanje suglasnosti u svrhe obrade osobnih podataka.
Svaki pojedinac, ako smatra da su mu od strane voditelja podataka kršena bilo koja prava o zaštiti njegovih osobnih podataka, u bilo kojem trenutku može podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Povjereniku za informiranje u Republici Sloveniji).
Svaki potrošač ima mogućnost jednostavno se odjaviti od primanja poruka jednim klikom u podnožju primljene poruke e-pošte ili slanjem e-pošte s odjavom na info@terme-dobrna.si ili odgovorom na određenu primljenu poruku e-pošte.

Ugovorni obrađivači i mjesto pohrane

Voditelj obrade prikupljene osobne podatke prosljeđuje i svojim ugovornim obrađivačima koji podatke mogu obrađivati isključivo u okviru uputa voditelja obrade i ovlaštenja i koji su pisanim ugovorom sklopljenim s voditeljem obrade obvezni osigurati odgovarajuće razine zaštite osobnih podataka, i to: za CRM, sustav e-mail marketinga i sustav za marketinšku automatizaciju. Zbirke osobnih podataka ponuditelj pohranjuje na području EU-a i ne prenosi ih u treće zemlje.
Voditelj obrade može prenijeti osobne podatke digitalnim oglašivačkim platformama (Google, Facebook, LinkedIn i slično) i upotrebljavati njihove kolačiće koji mu omogućuju oblikovanje detaljnijih segmenata, prikazivanje targetiranih oglasa i ponovni marketing. Time korisnik dobiva relevantnije oglase na tim platformama od strane voditelja obrade. Pri tome može biti riječ o izvozu podataka ugovornom obrađivaču izvan EU-a.

Uporaba kolačića

Kao korisnik internetske stranice http://www.terme-dobrna.si/ suglasni ste da vam se na računalno prenesu kolačići (engl. cookies) kako bi se osigurao rad svih funkcija internetske stanice, web-analitika i napredno oglašavanje. Prenose se sljedeći kolačići:

Poduzeće Ime kolačića Svrha Vrijeme trajanja kolačića
Terme Dobrna d.d. PHPSESID Identifikacija korisničke sesije Trajanje sesije
Terme Dobrna d.d. language Postavka jezika 30 dana
Terme Dobrna d.d. EUR Postavka valute 30 dana
Terme Dobrna d.d. CL_DOBRNA Uporaba kolačića 1 godina
AddRhis - Plug-in za dijeljenje na društvenim mrežama Trajanje sesije
TheTheFly thethefly* Prikaz poveznice za ulazak u internetsku trgovinu -
Google Analytics _ut* Statistika pregleda internetske stranice Različito

Kolačići omogućuju da se određeni sadržaji ili funkcije aplikacije prilagode za određenog posjetitelja s obzirom na njegov odabir ili preferencije ili s obzirom na karakteristike njegove terminalne opreme. Kolačići za analitičke svrhe omogućuju stalno poboljšanje internetske stranice.

Upute za uređivanje kolačića u pojedinim preglednicima.

Pravna obavijest

Svi sadržaji objavljeni na http://www.terme-dobrna.si/ vlasništvo su društva Terme Dobrna d.d. Bez odobrenja društva Terme Dobrna d.d. ne smiju se kopirati, umnožavati ili distribuirati na bilo koji drugi način. Društvo Terme Dobrna d.d. nije odgovorno za moguće poteškoće u radu internetske stranice. Terme Dobrna d.d. zadržava pravo na moguće pogreške i promjenu sadržaja objavljenih na http://www.terme-dobrna.si/.